ИООО «Цеппелин Вайсрусланд» - GOLD Dealer по гарантии!

14.03.2014
По результатам работы в 2013 году ИООО «Цеппелин Вайсрусланд» получил статус «Золотой уровень» по гарантии от компании Caterpillar.

Это свидетельство высокой оценки деятельности нас, как дилера CATERPILLAR в Беларуси.
К участию в данной программе привлекаются все официальные дилеры техники CATERPILLAR и оформляющих минимум 100 рекламаций по гарантии в год, а это более 200 дилеров по всему миру!
И только 12 дилеров со всего мира получили статус «Золотой уровень» по итогам 2013 года.

Для получения этого высокого статуса необходимо было достичь следующих показателей:
  • Финансовое возмещение заводом CAT по гарантийным претензиям - свыше 94%
  • Процент повторно выставленных гарантийных рекламаций – не более 5% 
  • Количество дней на оформление претензии – не более 14 дней после ремонта.
По итогам программы дилерам набравшим максимальные показатели были присвоены статусы "GOLD LEVEL" "SILVER LEVEL" "BRONZE LEVEL"

По мнению администратора по гарантии компании ИООО «Цеппелин Вайсрусланд» Алексея Войнича, «GOLD LEVEL» – это заслуга всей команды в целом:
  • эффективность работы сервисной службы
  • эффективность реагирования на обращения клиентов
  • эффективность в своевременности устранений обнаруженных проблем
  • эффективная сервисная и техническая поддержка в гарантийный и пост гарантийный периоды
  • правильное развитие в РБ
  • быстрота и эффективность возврата денег потраченных нашей компанией на гарантийные ремонты
  • эффективность взаимодействия нашей команды с клиентом/с заводом CAT.
Сердечно поздравляем наших коллег с высоким результатом!

МЫ оправдали наилучшие ожидания как официальный дилер техники CAT!

dpl1.jpg

dpl2.jpg
gp_1.jpg


Вернуться к списку новостей >